天津POS 机交易被判定为异常，怎么申诉？

▸ 检查设备与网络状态

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  POS机是否欠缴流量费导致信号中断？

• 设备是否在天津本地使用，有无跨省市异常交易？

▸ 核对交易行为

• 近期是否有整数、大额、高频等非常规交易？

• 是否为非营业时间（如深夜）发生的交易？

▸ 验证商户信息

• “一机一码”信息是否与您的实际经营（在天津的店铺地址、品类）相符？

1. 收集证据材料

准备好以下电子版文件，以备上传：

1. 身份证明：店主或经办人身份证正反面。

2. 商户证明：营业执照（如有）、店铺门头照、内部经营照（需体现天津本地特征）。

3. 交易凭证：被判定异常的交易小票、对应商品的销售记录或发货单据。

4. 情况说明：书面简述交易背景，承诺交易真实合法。

2. 联系正确渠道

根据您的POS机服务来源，选择对应申诉入口：

• 通过银行办理

• 直接联系办理银行的天津本地分行或客户经理，提交申诉。

• 通过第三方支付公司办理

• 拨打其官方客服热线，转接“风险控制”或“争议处理”部门。

• 通过服务商（代理商）办理

• 立即联系您的服务商，要求其协助向上提交申诉材料。

3. 提交申诉与跟进

• 通过官方APP、邮件或指定链接，按要求提交第一步准备好的材料。

• 记录本次申诉的案件编号，并主动在3个工作日后跟进处理进度。

4. 配合补充调查（如需）

若支付机构需要进一步核实，请配合提供：

• 与顾客的沟通记录（如微信聊天，注意保护隐私）。

• 该笔交易对应的进货发票或物流记录。